Штучний інтелект офіційно запровадять у ЦНАПах: що зміниться для українців

Після запуску нових функцій адміністратори ЦНАПів зможуть використовувати ШІ як цифрового помічника у своїй щоденній роботі, повідомляє  ІП "Кур'єр" із посиланням на Мінцифри.

Одним із головних напрямів застосування технології стане надання консультацій працівникам державних сервісів. Штучний інтелект у режимі реального часу:

• допомагатиме знаходити відповіді на запитання щодо адміністративних послуг, 
• надаватиме роз'яснення та підказки для роботи з громадянами.

Крім того, ШІ використовуватимуть для навчання та підвищення кваліфікації фахівців. Система дозволить швидко отримувати актуальні знання та рекомендації, необхідні для роботи з новими послугами чи законодавчими змінами.

Технологія допоможе оперативно знаходити потрібні закони, постанови та інші правові акти, що використовуються під час надання адміністративних послуг.

У Мінцифри очікують, що використання штучного інтелекту дасть змогу скоротити час обробки звернень, зменшити вплив людського фактора та підвищити якість сервісу для громадян.

Очікується, що найближчим часом штучний інтелект стане частиною повсякденної роботи адміністраторів ЦНАПів та допомагатиме надавати державні послуги швидше й ефективніше.
Підготувала Рина ТЕНІНА