Укрпошта запустила новий формат базової послуги

Днями Укрпошта запустила новий формат отримання посилок. Відтепер забрати відправлення можна без очікування в загальній черзі до оператора, повідомляє ІП "Кур'єр" із посиланням на пресслужбу компанії.

Поштовий оператор почав встановлювати спеціальні комірки швидкої видачі посилок всередині відділень. Укрпошта вже направляє частину відправлень на отримання у новому форматі.

За словами генерального директора компанії Ігоря Смілянського, поштовий оператор давно шукав спосіб розвести потоки клієнтів. Після тестування в Укрпошті зробили висновок, що отримати посилку без черги цілком реально.

Клієнт після прибуття посилки отримає SMS із кодом доступу. У відділенні він із цим паролем зможе відкрити свою секцію і забрати відправлення самостійно - без звернення до оператора.

На відміну від класичних поштоматів, ці комірки встановлюють безпосередньо у відділеннях. Доступ до них надаватиметься у години роботи філій. Водночас залишатиметься доступним і звичний формат обслуговування.

На першому етапі новий формат отримання посилок запустять 400 відділень. Передусім працюватиме послуга в містах-мільйонниках і обласних центрах. Перші 120 комірок швидкої видачі встановили в столиці та Київській області.

Запуск нового формату отримання посилок - частина ширшого оновлення послуг поштового оператора. Паралельно компанія розвиває мережу поштоматів та інші сервіси на кшталт партнерських пунктів видачі.
Підготувала Рина ТЕНІНА