Сообщайте о батареях нам!

В газете "Уездный телеграф" № 45 от 11.11.09 г. была опубликована статья "Объяснениями не согреешься". Мы это хорошо понимаем и делаем всё, чтобы в домах было тепло.

В жилые дома, которые указаны в газете (ул. Белгород-Днестровская, 151, ул. Зеленая, 110, переулок Зеленый, 64, ул. Некрасова, 2, ул. Ивана Франко, 24/1, пр. Ленина 26 и 1) тепло подано с 02.11.09 г. 
Если рассматривать жалобы по квартирам вышеуказанных домов, то за период со 02.11.09 г. по 12.11.09 г. в диспетчерскую службу нашего предприятия обратились 6 квартир дома № 151 по улице Белгород-Днестровская, 11 квартир - Ивана Франко,24/1, 4 квартиры дома № 110 по ул. Зеленая, 3 квартиры дома №2 по ул. Некрасова, 8 квартир - пр. Ленина, 26. Недостатки, указанные в жалобах, были устранены в кратчайшие сроки.
Хотим отметить, что в ранее опубликованной статье от 07.11.2009 г. отмечался адрес пр. Ленина, 28-а. Однако ни одной жалобы от жильцов этого дома в КП "Теплосеть Измаилтеплокоммунэнерго" не поступало.
Поэтому, уважаемые жильцы, коллектив нашего предприятия убедительно просит: прежде, чем звонить на "горячую линию" Издательского дома "Курьер" по поводу отсутствия отопления в квартире, просим обращаться к диспетчерам КП "ТС ИЗМАИЛТЕПЛОКОММУНЭНЕРГО" по телефону 5-75-54 или +380675187248. К сожалению, жалобы на неудовлетворительное теплоснабжение с телефона "горячей линии" "Курьера" в КП "Теплосети Измаилтеплокоммунэнерго" не передаются. Все жалобы на некачественное теплоснабжение от абонентов регистрируются в аварийно-диспетчерском журнале, по ним принимаются соответствующие меры, а также ведётся контроль по устранению выявленных неисправностей.
Часто в газетных статьях не указываются номера квартир, откуда поступают жалобы на качество отопления, и из-за этого работники Измаилтеплокоммунэнерго не могут устранить неисправности по жалобам на качество отопления. После очередной проверки теплоснабжения вышеуказанных домов 16.11.09 жалоб на качество отопления не было.
Проблемными были два стояка жилого дома по пр. Ленина,1 (из-за отсутствия доступа в квартиру верхнего этажа, где установлено индивидуальное отопление, а жильцы данной квартиры отсутствуют) и два стояка кв.25 дома № 64 по пер. Зеленому (в связи с самовольным вмешательством абонентов в систему центрального отопления). При проверке квартиры № 25 дома № 64 по пер. Зеленому установлен ряд нарушений, повлиявших на качество теплоснабжения квартирам данных стояков: один нагревательный прибор был демонтирован, а второй заменен на стальной без установки распределительной трубы. Подводящие трубопроводы к нагревательному прибору установлены диаметром 15, вместо 25, что привело к дополнительным гидравлическим сопротивлениям и уменьшило количество прохода теплоносителя по данному стояку отопления. После проведенной дополнительной промывки нагревательного прибора теплоснабжение в квартире №25 нормализовалось, и при проверке 16.11.2009г. температура в квартире составляла +21 С.
При проектировании многоквартирных жилых домов предусматривалось централизованное отопление квартир - согласно требованиям действующих строительных норм. Все стояки и распределительные трубопроводы внутридомовой системы централизованного отопления гидравлически увязаны для обеспечения стабильной работы отопления дома.
При любом вмешательстве в систему отопления происходит её разрегулировка, что приводит к нарушению качества теплоснабжения. На верхних этажах домов установлены приборы для спуска воздуха из системы отопления, так как воздух накапливается только в верхних точках системы отопления. Спустить воздух из систем отопления в квартирах, расположенных ниже, не представляется возможным. Спуск воздуха через спускные устройства в подвал запрещен - согласно Правилам пользования помещениями жилых домов и придомовых территорий, так как при этом проходит затопление подвала, что приводит просадке зданий, размножению комаров, сырости и плесени в квартирах первых этажей.
В настоящее время некоторые жильцы самовольно выполняют работы по замене существующих нагревательных приборов, меняют металлические трубы стояков отопления на металлопластиковые или полипропиленовые, что приводит к аварийным ситуациям - в связи с разным линейным расширением металла и металлопластика.
Замена нагревательных приборов без расчетов и без установки распределительных труб приводит к воровству тепла у соседей, а в худшем случае - к полному прекращению циркуляции теплоносителя по стоякам центрального отопления. Так получилось в квартирах, которые жаловались на частичное либо полное отсутствие тепла.
При этом вред причиняется не только абонентам КП "Теплосети Измаилтеплокоммунэнерго", но и само предприятие несёт значительные убытки, которые будут взысканы в судебном порядке с виновных абонентов.
Со своей стороны хотим отметить, что жильцам, которым своевременно не было поставлено тепло, будет произведен перерасчет согласно поступившим обоснованным заявлениям и жалобам, которые зарегистрированы в журнале АДС.
Сегодня задачей предприятия является обеспечение нормативной температуры внутри помещений. Котельные работают согласно температурному графику, чтобы не допустить перерасхода топлива и уменьшить финансовую нагрузку на потребителей тепловой энергии.

Буква закона

Согласно ст.17 Закона Украины "О жилищно-коммунальных услугах", потребитель обязан обеспечить доступ к системам, арматуре, приборам учета, распределительным системам представителей исполнителя и (или) производителя услуги при наличии у них соответствующего удостоверения: для ликвидации аварии - круглосуточно; для установки и замены санитарно-технического и инженерного оборудования - согласно условиям договора.

К слову

КП "Теплосети Измаилтеплокоммунэнерго" сообщает, что в связи с высокой температурой наружного воздуха с 11 по 14 ноября 2009 г. котельные с 10.45 до 15.30 останавливались.