Без…информация
Именно таким придуманным словом может характеризоваться ситуация в городской поликлинике для взрослых на ул. Клушина. В контексте увиденного нашим корреспондентом в лечебно-профилактическом учреждении это сродни дезинформации пациентов, для которых, по словам чиновников, в стране и проводится медицинская реформа. Детали – в этом материале.
О том, что медреформа в Измаиле рискует зайти куда-то не туда, мы писали уже не раз. В советские времена в результате подобной критики кое-кто давно уже мог бы лишиться насиженного места. А тут – как с гуся вода.
В последние дни ушедшего года в силу вынужденных обстоятельств автору этих строк пришлось побывать в поликлиническом отделении. Обычно без надобности я стараюсь без пользы не тратить в этом месте часть своей жизни – и без того интересных занятий и неотложных дел хватает! Но тут пришлось.
Конечно, после частичного ремонта поликлиника местами приобрела более цивилизованный вид. Впрочем, сказанное в большей мере коснулось внешнего вида отдельных помещений и почти не коснулось содержания работы администрации и медицинского персонала.
В фойе сразу в глаза бросается практически полное отсутствие необходимой для посетителей информации. К примеру, в обеих регистратурах (семейных врачей и узких специалистов) существует по два окна, которые, по идее, должны работать. Однако практически никогда не работают оба одновременно. В результате здесь постоянно образуются длиннющие очереди. При этом – практически никакой информации для пациентов. Какое из окон и когда работает, какие документы больной должен иметь при себе, чтобы получить направление к доктору (скажем, паспорт или результаты ежегодной обязательной флюорографии). Словом, здесь девственно чистое поле от какой-либо информации, совсем, как в песне: «догадайся, мол, сама!».
Не лучше ситуация и в остальной части просторного холла. Правда, здесь вывешен стенд с многообещающим названием «Информация». Однако из полезного на нём можно найти график профилактических прививок, номер телефона, по которому производится запись к семейным врачам, а также ссылка на сайт, который вам разъяснит, как можно выбрать семейного врача (понимаете: не поликлиника, а сайт!). Ах да, совсем забыл о «главном»! На самом видном месте указаны реквизиты для добровольных пожертвований Измаильскому центру первичной медико-санитарной помощи (ну куда уж без этого!). За сим перечень «ценнейшей» информации для нас с вами заканчивается. Видимо администрации невдомёк, что посетителю было бы неплохо знать фамилии, имена и отчества работающих в поликлинике врачей. Семейных, чтобы хотя бы знать, кого выбирать, а узких специалистов – чтобы знать, кого благодарить, а кому высказывать претензии. Ну и потом, неплохо бы здесь же вывесить график работы врачебного персонала. Самое любопытное, что вся эта информация ещё недавно была выставлена на всеобщее обозрение. Однако, видимо, медицинская реформа по-измаильски смыла её беспощадной волной за ненадобностью. Остаётся только поинтересоваться: ненадобностью для кого?
Дальше – больше. Практически ни на одном врачебном кабинете нет информации о том, кто же скрывается за дверями. Это хотя бы для того, чтобы посетитель не стал очередным персонажем популярного анекдота: «Да я, собственно, не гинеколог, я – сантехник».
Нет ни на одной двери и времени приёма посетителей врачебным персоналом. А зачем?!
Зато на каждой двери вывешено грозное: «В верхней одежде в кабинет не заходить!». Надо полагать, заходить можно только в нижнем.
Одним словом, приходя в нашу поликлинику, пациент имеет только обязанности, а права на информацию, не говоря уже о качественном медобслуживании, не имеет вовсе. О последнем я сегодня не упомянул умышленно – просто это тема для отдельного разговора.