Потребителям электроэнергии – о важном

Как известно, с 1 января т.г. в Украине вступили в силу новые нормы закона «О рынке электрической энергии». Согласно документу в регионе произошло разделение АО «Одессаоблэнерго» на оператора системы распределения и поставщика электроэнергии. В связи с этим у бытовых потребителей вполне естественно возник ряд вопросов. Попробуем дать ответы на наиболее типичные из них.

Как сообщает официальный сайт АО «Одессаоблэнерго», снятие показаний счётчиков на дому у абонентов по-прежнему будут производить работники этой компании. Кроме того организованы дополнительные каналы коммуникации. Так, наиболее доступным и удобным из них, посредством которого бытовые потребители могут самостоятельно передать данные о потреблённой электроэнергии, являются личные кабинеты, войти в которые можно на официальном сайте АО «Одессаоблэнерго» или в мобильном приложении «Line of Light. На них имеется сервис «Отправить показатели счётчика». Они как раз и предназначены для отправки данных в РЭС.
Кроме того, показатели можно передать по телефонам кол-центра компании: 048-752-90-90, 048-705-90-90 или отправив сообщение на электронную почту call-center@oblenergo.odessa.ua. Для осуществления отправки нужно указать дату считывания показателей электросчетчика, название РЭС, номер своего лицевого счёта, зонность счётчика, снятые показатели счетчика и электронный адрес пользователя.
Не менее интересен вопрос: каким образом теперь потребители будут осуществлять оплату за потребленную электроэнергию? После получения счёта в феврале т.г. за потреблённую в январе электроэнергию необходимо его оплатить в любом банковском учреждении или отделении "Укрпочты". Например, если бытовой потребитель является потребителем универсальной услуги и её електропоставщик - ООО «Одесская областная энергоснабжающая компания» (ООЭК), то проводить платежи необходимо по реквизитам ООЭК. Для удобства проведения платежей стоит зарегистрироваться в личном кабинете своего поставщика электрической энергии, где пользователи электрической энергии смогут получить информацию о текущей задолженности за потребленную электрическую энергию и провести on-line-оплату. Оплата же за электроэнергию, которая была потреблена до 01.01.2019 г.должна осуществляется исключительно на счёт АО «Одессаоблэнерго». Реквизиты для оплаты указаны в счетах от АО «Одессаоблэнерго». Если бытовые потребители-должники являются пользователями личного кабинета, сервис для оплаты задолженности перед АО «Одессаоблэнерго» на этом ресурсе доступен.
Многих потребителей беспокоит также вопрос о судьбе средств, которые были оплачены в виде авансовых платежей или предоплаты за электроэнергию на счета АО «Одессаоблэнерго». На сегодняшний день существует механизм урегулирования данной ситуации. Например, если вы - бытовой потребитель, и на вашем лицевом счёте в АО «Одессаоблэнерго» на 01.01.2019 год образовалась кредиторская задолженность (переплата), то необходимо обратиться непосредственно к РЭС, на территории обслуживания которого вы проживаете
И ещё один часто задаваемый вопрос. С нового года потребители должны оплачивать счета за электроэнергию Одесской областно энергоснабжающей организации, однако на её сайте ooek.od.ua. Однако его посредством пока произвести оплату нельзя. Всё дело в том, что эта опция пока находится в разработке. Энергетики обещают сделать её доступной в самое ближайшее время, ну а пока платить придётся по старинке - в банке.

Подготовил Игорь ОГНЕВ