RSS

Реклама

Вышел в свет летний номер журнала Бессарабский вернисаж. Спрашивайте в киосках города. Приятного прочтения!






Книга журналиста ИД «Курьер» Игоря Огнева "Измаил. Имена на все времена". Более 60 биографических очерков о прославленных измаильчанах.
Спрашивайте в розничной торговле:
•Книжный магазин "Книжкосвіт" (ул. Пушкина, возле музея А.В. Суворова)
•Отдел рекламы ИД "Курьер" (пр. Суворова, 77)
•Киоски прессы (остановка маршрута №10 в центре и напротив бывшего рынка "Росинка")


Анонсы


Рейтинг новостей

Новости Украины и мира     Просмотров: 973

А им все равно: Киевстар переводит абонентов на дорогие пакеты

А им все равно: Киевстар переводит абонентов на дорогие пакеты

За самовольную смену тарифа дерут деньги и обнуляют баланс

Один из крупнейших мобильных операторов страны "Киевстар" принудительно переводит своих абонентов на более дорогие безлимитные тарифные планы. Формально компания предлагает людям альтернативу. И только если те не предпринимают никаких действий, автоматически подключают их к новым условиям. На деле же у абонентов практически нет равных по условиям перехода возможностей. А Киевстар делает все, чтобы содрать с каждого побольше денег.

Не выполняют обещаний
Поводов сетовать на поведение оператора у людей немало. Прежде всего, люди жалуются на тотальный обман со стороны мобильного оператора по поводу сроков перехода на новый тариф. На собственном сайте компания пишет, что в связи с закрытием ряда устаревших тарифных планов с 15 мая по 15 июля абонентов переводят на пакет «Максимальный безлим» за 155 грн. Уточняя при этом, что точный срок перехода пришлют каждому человеку индивидуально.
Тут слова с делом у Киевстар не расходятся. Абоненты действительно получают СМС, в которых указывается, когда тарифный план сменится автоматически. Но соблюдать указанные временные границы никто и не думает.
«Ваш тариф закроется с 05.07 по 15.07. Выберите самостоятельно новый по 477*1 или дождитесь автозамены на «Максимальный Безлим». Данное сообщение мне пришло 28.06. В нем указано, что тариф закроют до 15.07. Мой тарифный план по условиям оплаты и срокам оплаты в прошлом месяце должен был действовать до 11.07. Почему Вы закрыли мой тариф раньше, не дав мне времени определиться с новым?», - спрашивает абонент Оксана на официальном форуме поддержки "Киевстар" 5 июля.

Проще говоря, компания мало того, что сменила тарифный план на 10 дней раньше, чем обещала абоненту в СМС, так еще и не отобрала неделю пользования вполне рабочего и оплаченного пакета услуг.

За своеволие дерут деньги
А вот другой пользователь сети Киевстар Роман жалуется на своей странице в Facebook, что, вопреки заверениям оператора, смена тарифа на любой другой, кроме рекомендованного самим Киевстаром, вовсе не бесплатна, как указывает на своем сайте поставщик услуг. И прилагает к гневному посту скриншот того самого обещания.


На деле же все абоненты утверждают, что сменить тариф после автоматического перевода бесплатно невозможно. Любая смена, за редким исключением, обойдется пользователю в 20 гривен. Хуже того, при переходе на пониженный тариф у абонента исчезают деньги со счета, положенные в период действия старого плана.
«Вчера все-таки заменили — на тот, по которому месячная абонплата выше на 45 грн. Причем в него входят те услуги, которые мне не нужны. Это при том, что до окончания срока предыдущего пакета оставалось 12 дней. С живыми операторами в «Киевстар» связаться невозможно, поэтому сама переключилась на другой пакет, который показался мне более подходящим. Представитель «Киевстар» пояснила, что если бы я согласилась на тот, более дорогой рекомендованный пакет, деньги с предыдущего, за 12 дней, я бы не потеряла», - пишет на своей странице Facebook другой абонент «Киевстар» Татьяна.
И добавляет, что компенсация за такие проделки у оператора не предусмотрена. То есть фактически равного по цене процедуры выбора у абонента попросту нет. Не согласен с предложением компании – плати", - резюмирует девушка.

Все просчитано
Наконец, у абонентов вызывает удивление, что им предлагают едва ли не самый дорого пакет «Максимальный безлим». В самой компании объясняют это просто: система автоматически подбирает наиболее подходящий для каждого абонента тарифный план. Для этого анализирует профиль клиента на предмет типа и объема используемых услуг.
Да вот результат такого расчета оказывается всегда одинаковым – людям предлагают именно «Максимальный безлим» за 155 грн. Так, на форуме поддержки «Киевстар» абонент Анна удивляется, как для тарифа за 95 грн. можно подобрать оптимальный тариф на 60 грн. дороже? К тому же, по новым условиям абонплата снимается не раз в месяц, как прежде, а каждые 4 недели. Так что в итоге абонент в год оплачивает 13 месяцев услуг связи.
Но даже пользователи, которые еще недавно платили 110 грн. за ежемесячный пакет услуг удивляются киевстаровским логике и алгоритмам. Ведь до сих пор им с головой хватало безлимитных звонков в сети, 3 Гб интернет трафика и 50 минут на чужие сети. А в новом, наиболее «подходящем» пакете им предлагают безлимитный интернет и общение в сети, а также в 6 раз больше минут на звонки другим операторам.
И это при том, что по нынешним условиям таким абонентам логичнее было бы предложить тариф «Безлим видео» за 95 грн. Тут те же безлимитные звонки внутри сети и интернет, а минут на чужие номера – 155. Или даже еще более дешевый пакет за 75 грн. Но, видимо, «Киевстар» не хочет, чтобы его абоненты получали тот же перечень услуг за меньшие деньги. А если те проявляют строптивость, требуют дополнительную плату за свободу выбора.
UBR.ua отправил официальный запрос в пресс-службу компании с просьбой объяснить, почему рядовое событие по закрытию старых тарифных планов превратилось во всеукраинский скандал. Однако на момент публикации материала ответа не получил. Как только компания озвучит официальную позицию по данному вопросу, мы опубликуем ее.

Источник

По материалам Интернета подготовила Рина Тенина

06.07.2018    



Комментарии




CAPTCHA Image