RSS

Реклама

В новом номере газеты "Курьер недели": Спрашивайте в киосках города. Приятного прочтения!
Вышел в свет летний номер журнала "Бессарабский вернисаж".






Рейтинг новостей

Городские новости     Просмотров: 1349

Азбука потребителя

- В течение какого периода потребитель имеет право предъявить продавцу (исполнителю) свои требования относительно качества продукции, если на приобретенную продукцию не установлен гарантийный срок или срок годности?

- Если гарантийный срок или срок пригодности на приобретенную продукцию не установлен, потребитель имеет право предъявить продавцу соответствующие требования о недостатках в течение двух лет, а относительно объектов строительства - не позднее 10 лет от дня передачи их потребителю. - Как отразится на гарантийные сроки товара тот факт, что он: 1) находился в гарантийном ремонте; 2) был произведен обмен на новый товар? - При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время нахождения его в ремонте (с соответствующей отметкой о продлении в эксплуатационных документах). Указанный срок исчисляется с момента обращения покупателя с требованием об устранении недостатков. При обмене товара на новый надлежащего качества его гарантийный срок исчисляется заново с момента обмена. - Распространяется ли действие гарантии на комплектующие изделия (например, дистанционный пульт от телевизора)? - Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено нормативно-правовыми актами или договором. - Какие недостатки продукции являются существенными? - В первую очередь - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара, согласно его целевому назначению, произошел по вине производителя (продавца, исполнителя), и после его устранения проявляется вновь по независящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из таких признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) на его устранение потребуется более 14 календарных дней; в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором. - Куда должен обратиться покупатель в случае выявления недостатка в приобретенном товаре? - В случае выявления недостатка в приобретенном товаре в течение гарантийного срока покупатель должен обратиться к продавцу по месту приобретения товара с письменным заявление. - В каких случаях потребитель имеет право возвратить или обменять качественный товар? - Потребитель имеет право в течение 14 дней, не считая дня купли, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Вместе с тем, существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), который утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 приложение № 3).

13.03.2007    

Наверх